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   顾客至上 服务第一 品质保证

“顾客至上 服务第一 品质保证”是万禾丰制冷公司的宗旨。我司建立了一套完善的售后服务体系,设有专业的售后服务部门,以售后服务工程师为主、专业技术员为辅。以深圳公司为服务中心,在湛江、东莞、惠州、梅州、韶关、 福建 、中山 、广东境内等设有我们大量的售后维修固定合作伙伴,在深圳龙岗区设有万和丰制冷公司维修服务办事处。

一、万禾丰制冷安装的工程及提供的产品,均享有一年的免费质保期,在保修期内我们将提供以下服务承诺:

   1.照双方的合同内容履行工程安装,质保期以客户确认验收合格之日起开始执行。重要项目售后服务技术人员每个月到现场例行巡检一次,检查设备运行情况。其它项目售后服务技术人员每个月将会电话咨询设备运行情况,根据双方沟通内容看判断是否需要派服务技术人员巡查或保养。   

   2.当任何故障发生时,请直接拔打我司的售后服务专线,售后服务技术人员将在半小时内作出电话回应。在工作日正常上班时间4小时内赶到现场维修,为您提供快捷、有效服务。

   3.安装的工程及提供的产品发生的非质量故障,免费维修,不收取任何费用,享有一年的免费质保期。对于人为操作发生的故障,仅收取交通费及零件更换费。对于法定不可抗拒发生的故障,经双方协商,本着“友好合作、互利共赢”的原则酌情收取一定的费用。

二、在质保期过后,我们将提供以下服务:

  1.方签订维修保养合同,按合同进行维修保养,费用双方洽订。

  2.未签订维修保养合同,本公司免收检查费,收取交通费、人工费、零配件费,所提供配件质保期一年。